Relance client automatique : la méthode simple
Relancer, ce n'est pas harceler : c'est se rappeler au bon moment, avec le bon message. Voici une méthode en quatre étapes que vous pouvez appliquer dès aujourd'hui, avec ou sans outil.
Comment faire, étape par étape
- 1
Centralisez vos contacts et leur statut
Prospect, devis envoyé, client, relancé, perdu : le statut vous dit immédiatement qui attend une réponse de votre part.
- 2
Repérez les contacts sans nouvelles
La date de dernier contact est mise à jour à chaque envoi. Triez dessus pour voir qui n'a pas eu de message depuis une semaine.
- 3
Utilisez un modèle de relance
Partez d'un modèle pré-rempli avec le nom, l'entreprise et le service concerné, puis ajustez une phrase pour rester personnel.
- 4
Envoyez et laissez la trace
L'envoi se fait depuis l'application, la date se met à jour toute seule et vous passez le contact en « relancé ».
Faire ça dans ReachMail
- Base de contacts privée, avec statuts et date de dernier contact
- Modèles d'emails pré-remplis avec les infos du contact
- Envoi depuis l'application et historique conservé
Formule gratuite : 5 contacts et 5 emails par jour. Voir les tarifs.
Questions fréquentes
- Au bout de combien de temps relancer un client ?
- Une première relance après 4 à 7 jours ouvrés est un repère courant, puis une seconde une à deux semaines plus tard. L'essentiel est d'être régulier et de noter la date du dernier contact pour ne pas relancer deux fois de suite.
- Combien de relances avant d'arrêter ?
- Deux à trois relances espacées suffisent généralement. Ensuite, marquez le contact comme perdu plutôt que d'insister : vous garderez une base propre et pourrez le recontacter plus tard.
- Comment éviter que la relance parte en spam ?
- Écrivez un objet clair sans majuscules ni points d'exclamation, un message d'au moins quelques lignes, et laissez une adresse de réponse valide. ReachMail vous alerte quand l'objet ou le message présente ces signaux.